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為及時(shí)解決群眾合理合法的訴求，進(jìn)一步提升信訪質(zhì)效，近年來，碭山縣趙屯鎮(zhèn)不斷加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，用“四心”推動(dòng)信訪工作成為政府部門為民辦實(shí)事的潤滑劑和助推器，積極發(fā)揮信訪維穩(wěn)作用，真正把信訪工作做到實(shí)處。

一顆“誠”心，群眾路線不偏移。趙屯鎮(zhèn)積極開展“干群夜話”等活動(dòng)，鎮(zhèn)村干部牢固樹立群眾利益無小事的思想，在田間地頭與群眾話家常、聊心事，將民心與黨心緊緊相連，用一顆“誠”心溫暖人心，將每件群眾小事串聯(lián)成民生繪卷的大事，由小見大，一步步提高人民群眾幸福感，充實(shí)居民百姓獲得感。

一顆“耐”心，扎根鄉(xiāng)土得真知。趙屯鎮(zhèn)信訪工作人員對(duì)于來訪人員耐心接待，如實(shí)記錄問題與訴求，并進(jìn)行留檔；積極組織下村調(diào)研，通過走訪調(diào)查進(jìn)行實(shí)地考察，多維度、全方面地調(diào)查取證，掌握實(shí)際情況。在取證完成后結(jié)合群眾訴求進(jìn)行系統(tǒng)的整理與分析，為采取具體措施打牢基礎(chǔ)。一顆“耐”心，兩條道路，信訪干部走訪調(diào)查的“路”通了，來訪群眾解決問題的“道”就有了，干部與群眾并駕齊驅(qū)，共同構(gòu)建穩(wěn)定和美鄉(xiāng)村。

一顆“責(zé)”心，領(lǐng)導(dǎo)干部抓落實(shí)。趙屯鎮(zhèn)強(qiáng)化源頭治理，重心下沉到基層，完善網(wǎng)格化管理模式，加強(qiáng)網(wǎng)格員責(zé)任意識(shí)，做到“矛盾不出村”，將隱患化解在網(wǎng)格中，2023年以來共排查各類信訪矛盾隱患57件?！柏?zé)”心不動(dòng)搖，信訪質(zhì)效提升不間斷，干群信任感凝集不分散，人民滿足感充實(shí)不匱乏。

一顆“恒”心，著眼長遠(yuǎn)盯復(fù)查。為進(jìn)一步提升信訪案件化解工作成效，趙屯鎮(zhèn)認(rèn)真開展回訪工作，通過入戶走訪、座談等形式，及時(shí)收集群眾反饋意見，核查合理訴求是否解決到位、責(zé)任是否落實(shí)。定期對(duì)辦結(jié)案件的臺(tái)賬資料進(jìn)行復(fù)查，重點(diǎn)查看信訪維穩(wěn)臺(tái)賬是否建立健全，接訪記錄簿與化解過程資料是否完善。對(duì)于每一件信訪案件都切實(shí)做到“凡事有交代，件件有著落”，以馬不離鞍、韁不松手的恒心，著眼長遠(yuǎn)，真正解決好百姓的急難愁盼問題，有效提升政府公信力，維持社會(huì)穩(wěn)定與長治久安。

趙屯鎮(zhèn)信訪工作人員懷揣“誠”心，堅(jiān)持“耐”心，凝聚“責(zé)”心，抱持“恒”心，撲下身子，下決心、有信心，急群眾之所急，解群眾之所難，全力做好信訪穩(wěn)定工作，讓信訪窗口開出和美鄉(xiāng)村之花，讓信訪之鏡照出執(zhí)政為民之景。(李艷龍 袁嘉悅)