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訊(記者薄其雨)4月4日，記者從北京市通州區(qū)人民法院獲悉，近日，通州法院審判一起消費者維權(quán)案例。該案中，一位患有阿爾茨海默病的老年人，在短短幾個月內(nèi)在被告美容美發(fā)店消費了36萬余元，其女兒張某發(fā)現(xiàn)此事后找到該店說明老人的病情，并要求退款，但遭到了美容美發(fā)店的拒絕，張某為維護(hù)其自身權(quán)益起訴至通州法院。

據(jù)了解，老人宋某系阿爾茨海默病患者，在2020年1月被醫(yī)院診斷為“老年性腦改變”，司法鑒定意見認(rèn)為其目前不能完全進(jìn)行有效言語交流，不能完全辨認(rèn)自己的權(quán)利和義務(wù)，不能做出完整、正確的意思表示，評定為限制民事行為能力人。后經(jīng)通州區(qū)法院宣告為限制民事行為能力人，其女張某為其監(jiān)護(hù)人。

在2020年5月至2021年1月期間，宋某用其丈夫張某某的銀行卡，通過POS機(jī)向某美容美發(fā)店刷卡支出合計36萬余元。之后，宋某的監(jiān)護(hù)人張某得知此事后訴至法院，請求法院確認(rèn)宋某與美容美發(fā)店之間的口頭服務(wù)合同無效，并返還其36萬元。

該美容美發(fā)店辯稱，宋某系私人定制的長期服務(wù)合同，不予退款。宋某支付的費用部分是用于購買乳腺排毒、冷敷貼等美容項目的長期定制服務(wù)，還有部分費用是通過刷卡方式取現(xiàn)，并向法庭提交了宋女士的消費小票和明細(xì)等，但未載明應(yīng)收款項和單次價格。張某認(rèn)為其母親2020年初已被檢查出有癡呆癥狀，對于其簽字并實際消費的真實性無法確認(rèn)，并否認(rèn)刷卡取現(xiàn)的情況。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。

該案中，宋某作為限制民事行為能力人，其刷卡行為未經(jīng)法定代理人張某追認(rèn)，屬于無效行為。同時，作為老年人，在短期內(nèi)如此高頻率高額度的刷卡消費明顯不符合常理，該美容美發(fā)店即使不知道宋某屬于限制民事行為能力人，也不應(yīng)放任宋某的非理性、非正常消費行為。因此，宋某與美容美發(fā)店之間的口頭服務(wù)合同應(yīng)屬無效。民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價補(bǔ)償。

然而，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)已經(jīng)為宋某提供了一定的服務(wù)，應(yīng)支付一定的服務(wù)費用。但消費小票未顯示消費的項目和金額，結(jié)合宋某作為限制民事行為能力人的情況，法院無法確認(rèn)該美容美發(fā)店主張的消費次數(shù)和金額。

最終，法院結(jié)合過往的消費記錄及相關(guān)證據(jù)，酌定該美容美發(fā)機(jī)構(gòu)返還宋某20萬元。判決后，美容美發(fā)店上訴至二審法院，二審法院駁回上訴，維持原判。