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點(diǎn)擊手機(jī)能辦事 服務(wù)群眾“零距離”

孟村“民意通”小程序解決群眾“大心事”

本報(bào)訊（記者李佳芳 通訊員李娜）“前幾天出門時(shí)發(fā)現(xiàn)，縣城建設(shè)大街北段路燈壞了。真沒想到，我才把這個(gè)事兒反映到‘民意通’小程序里，問題這么快就解決了，現(xiàn)在這條路段全換上了嶄新的太陽能路燈?！比涨?，提起孟村回族自治縣設(shè)立的“民意通”小程序，當(dāng)?shù)匾晃粺嵝娜罕娺B連稱贊。

為暢通群眾表達(dá)訴求渠道，實(shí)現(xiàn)“民有所呼，我必有應(yīng)”，孟村回族自治縣縣委、縣政府打造了“民意通”小程序，第一時(shí)間為群眾解決煩心事、揪心事。群眾發(fā)現(xiàn)問題后，只需動(dòng)動(dòng)手指，通過微信掃碼進(jìn)入或微信搜索“民意通”小程序直接進(jìn)入，選定“矛盾糾紛”“困難訴求”“治安隱患”“意見建議”等板塊，按要求提交文字、照片、視頻等資料，系統(tǒng)就會(huì)派發(fā)到基層網(wǎng)格員或者相應(yīng)職能部門辦理。此外，“民意通”小程序還設(shè)置了“AI普法”，可為群眾提供便捷的法律咨詢。

孟村縣委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，孟村堅(jiān)持用互聯(lián)網(wǎng)思維走好網(wǎng)上群眾路線，通過線上打造小程序、線下組建網(wǎng)格員，充分調(diào)動(dòng)各方資源分類解決居民群眾反映的建議訴求，建起掌上百姓“議事廳”、服務(wù)群眾連心橋，在黨組織和黨員干部中營(yíng)造了比學(xué)趕幫超、為民服務(wù)解難題的濃厚氛圍。

截至5月5日，“民意通”小程序收到814件群眾訴求，辦結(jié)778件。借助“線上+線下”民意訴求反應(yīng)機(jī)制，孟村暢通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”，提升了群眾參與基層治理的積極性，形成了“各類隱患發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、化解在網(wǎng)格、小事不出屋、大事不出村、矛盾不上交”的基層社會(huì)治理新局面。