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美國客戶滿意度指數(shù)(ACSI)的最新調查顯示，三星是美國最受信任的 5G 智能手機品牌。這家韓國公司在客戶滿意度方面獲得了 81 分(滿分 100 分)。蘋果與它齊名，谷歌 (80) 和摩托羅拉 (76) 緊隨其后。

ACSI 的這項調查看到客戶對他們自己的設備進行評級。目標是根據(jù)產品質量、維修服務、可靠性、保修范圍等評估客戶滿意度。最新研究顯示，三星在 5G 設備的綜合質量、產品質量和服務質量方面排名第一，成為最值得信賴的品牌。這家韓國科技巨頭在“感知價值”方面也超過了競爭對手。過去，三星 Galaxy 設備曾多次成為美國人最喜愛的智能手機。

ACSI 首次分別對 5G 和非 5G 智能手機用戶進行了調查。它發(fā)現(xiàn)擁有 5G 設備的用戶比那些無法訪問更快的蜂窩網(wǎng)絡的用戶更快樂或更滿意?！?G 手機以 80 比 72 的比分超過非 5G 手機，”ACSI 在一份新聞稿中表示。蘋果以 78 分領先非 5G 設備的客戶滿意度指數(shù)。三星 (74) 和摩托羅拉 (72) 是下兩個最受歡迎的品牌。所有移動設備的綜合指數(shù)顯示，蘋果 (81) 略微領先三星 (80)。

三星在美國擁有廣泛的客戶服務網(wǎng)絡

三星的獨立研究發(fā)現(xiàn)，73% 的智能手機購買者認為技術支持是他們做出購買決定的關鍵因素。89% 的購買者還高度重視手機的耐用性。為確保客戶滿意，這家韓國公司在美國提供了廣泛的服務中心網(wǎng)絡。