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“快遞不丟了，‘臟亂差’不見了，居民、商戶有需求，工作人員隨叫隨到。”石景山區(qū)古城街道將樓宇服務和社區(qū)治理有機融合，在京西商務中心片區(qū)成立了樓宇工作站。如今，不管是樓里的商戶還是社區(qū)的居民，有問題都有人幫，樓宇周邊環(huán)境也成功“逆襲”。

“樓下快遞經(jīng)常堆得亂七八糟，快遞找半天都找不到?！痹诮鹑诮郑ㄩL安）中心26號院北門附近，居民們對亂堆在院里的快遞苦惱不已，卻不知道找誰反映問題。京西樓宇工作站成立后，大家向工作站提出了訴求，很快院子里增加了多組快遞柜和快遞便民服務車，還安裝了美團外賣柜。這下，居民取件、商戶寄件都方便多了。

工作站成立后，清走了隨意堆放的枯枝爛葉，又組織居民、商戶一起植樹，還安裝了石墩，防止亂停的車輛破壞綠化、占用盲道。“臟亂差”不見了，片區(qū)環(huán)境迎來“逆襲”。

居民獲得了切實的幫助，企業(yè)也得到了一站式服務。一家廣告公司剛?cè)腭v商務中心，就遇到了異地經(jīng)營的困惑。商戶帶著疑問走進了樓宇工作站，不出三天，轄區(qū)市場所的工作人員就來現(xiàn)場給商戶答疑解惑。

京西商務中心片區(qū)共有樓宇20棟，其中商務樓宇16棟，商住兩用樓宇4棟。除正常居住外，區(qū)域內(nèi)還包含90余種辦公經(jīng)營活動，人員組成復雜，商戶和居民的需求不盡相同，難以用傳統(tǒng)的居委會模式管理。京西商住樓宇工作站成立后，居民、商戶的訴求有了一站式解決的地方，12345投訴量大大減少。據(jù)統(tǒng)計，2022年5月至12月，京西商住樓宇接到涉及民生保障的投訴有500余件；到了2023年1月至7月，投訴量已減少到了32件。