“這位同學(xué)，你的手沒有放在正確的心臟位置?！薄靶赝獍磯阂笮乩浞只貜?，請大家牢牢記住?！薄吧仙砬皟A，手臂要直?！苯?，越秀區(qū)圖書館安排了幾場特別的培訓(xùn)課程，送給熱愛奉獻的志愿者們。一群“00后”“10后”在這里沉浸式體驗心肺復(fù)蘇、包扎、無障礙電影口述、服務(wù)禮儀，干貨滿滿。這是由中國共產(chǎn)主義青年團廣州市越秀區(qū)委員會、中國共產(chǎn)主義青年團廣州市越秀區(qū)文化廣電旅游體育局委員會、廣州市越秀區(qū)圖書館、廣州市越秀區(qū)青創(chuàng)力社會發(fā)展中心共同舉辦的暑期志愿服務(wù)培訓(xùn)。

(相關(guān)資料圖)

規(guī)范服務(wù)禮儀展現(xiàn)廣州形象

作為志愿之城的廣州，活動在志愿服務(wù)一線的志愿者們，也成為了廣州這座城市最嶄新的名片。暑期志愿服務(wù)培訓(xùn)活動邀請到了越秀區(qū)青創(chuàng)力社會發(fā)展中心支部委員會副書記曾莉芳為圖書館的館員們和越圖之聲的志愿者們帶來了圖書館志愿服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)，讓大家學(xué)習(xí)并掌握圖書館志愿服務(wù)的日常禮儀、儀容儀表、社交禮儀知識，以及常用的服務(wù)規(guī)范等方面的知識和技能，了解開展志愿服務(wù)的過程中需要具備哪些專業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范，并指導(dǎo)現(xiàn)場志愿者演示規(guī)范站姿、蹲姿，還模仿“公共場所出現(xiàn)一個形跡可疑的人”“市民咨詢的問題自己無法解答”“為外國友人服務(wù)”等具體場景，從正面、反面兩個角度，進行生動鮮活的動作、語言、表情演示，風(fēng)趣幽默，讓志愿者瞬間明白應(yīng)如何正確處理，現(xiàn)場氣氛十分活躍。

現(xiàn)場的志愿者們紛紛表示培訓(xùn)的專業(yè)化程度很高、老師幽默風(fēng)趣、緊密結(jié)合實務(wù)、講授形式十分豐富。“一個志愿者就是一面旗幟，我們要以優(yōu)良的服務(wù)意識、專業(yè)的服務(wù)行為、文明的服務(wù)語言，樹立廣州志愿者美好形象?！币晃恢驹刚咴诂F(xiàn)場分享。

沉浸式體驗心肺復(fù)蘇、包扎

志愿服務(wù)過程中，志愿者可能會遇到突發(fā)情況，如服務(wù)對象意外受傷，等等，掌握基礎(chǔ)的應(yīng)急救護與自護知識十分必要。

活動現(xiàn)場，四級國家應(yīng)急救援員黃兆樺為圖書館工作人員和“越圖之聲”的志愿者們介紹院前急救、海姆立克、應(yīng)急包扎這些工作中可能會應(yīng)用到的醫(yī)學(xué)應(yīng)急知識以及自護知識。除了理論講解外，黃兆樺還帶來了不同的救護工具和用于演練實操的假人，讓大家沉浸式體驗應(yīng)急包扎、心肺復(fù)蘇術(shù)等急救技能。黃兆樺告訴大家心肺復(fù)蘇的黃金時間、心臟的正確位置，還為大家現(xiàn)場演示了胸外按壓的整個規(guī)范過程，要求每一位志愿者和圖書館工作人員參加實操練習(xí)，老師全程觀察每一個人的動作細節(jié)，并迅速糾正其中不規(guī)范的部分。

“一定要指定一個人專門撥打120。”“青少年在志愿服務(wù)過程中也要保護好自己。”老師不停地來回指點每一個人，大家享受著精細化指導(dǎo)的快樂學(xué)習(xí)過程?！霸诮裉熘埃叶紱]想到能夠在圖書館里學(xué)習(xí)到這么專業(yè)的急救知識，還能現(xiàn)場體驗實操，我的錯誤動作，老師還立刻幫我糾正，讓我印象非常深刻。更重要的是，通過這樣一堂課，我明白自己作為‘越圖之聲’志愿者，除了可以參加圖書整理等工作，還可以在突發(fā)事件中快速反應(yīng)，保護市民。我還學(xué)會了保護自己。”

“意外的出現(xiàn)往往會讓我們猝不及防，這時候，如果我們的志愿者們都能夠熟練掌握規(guī)范專業(yè)的急救知識與技能，就可以把握急救的‘黃金時刻’，為讀者的生命安全增添一份保障?！痹叫銋^(qū)圖書館有關(guān)活動負責(zé)人介紹。

無障礙電影口述高度共情視障人士

電影是一門獨具魅力的藝術(shù)，用充滿感染力的方式豐富了公眾的精神文化生活?？床灰?，看不清，則是視障人士面對電影時的欣賞障礙。無障礙電影講解是一種較好的解決方式——在影視同期聲的間隙，由電影講述師把視障朋友看不到的畫面、字幕等內(nèi)容講述出來，幫助他們產(chǎn)生“心理視覺”，享受電影藝術(shù)的樂趣。

越秀區(qū)圖書館“越圖之聲”志愿服務(wù)隊就是這樣一個關(guān)愛視障人士的志愿服務(wù)團隊。自2014年組建以來，“越圖之聲”志愿服務(wù)隊持續(xù)招募志愿者為視障人士朗讀文章，希望能用充滿魅力的聲音，陪伴視障人士感受閱讀之美。

本次無障礙電影培訓(xùn)課程的主講人、廣東省朗誦協(xié)會副會長梁宇也是“越圖之聲”的一名志愿者，她時常朗誦經(jīng)典的美文詩篇，讓視障人士暢享“聽”讀之美。梁宇還曾為越秀區(qū)圖書館的視障讀者進行了無障礙電影的講述。

在本次培訓(xùn)上，梁宇向志愿者們解釋了關(guān)于無障礙電影的基本概念，并通過自己的親身經(jīng)歷講述如何組織一場無障礙電影活動，如何成為一名電影講述師，在培訓(xùn)現(xiàn)場為志愿者們進行了一段無障礙口述電影的生動講解。梁宇還組織志愿者現(xiàn)場集體朗誦無障礙電影講述文稿，為大家傳授正確的發(fā)音技巧和日常練習(xí)干貨，并強調(diào)無障礙電影口述要高度共情視障人士，注重“客觀性、中立性、描述性”。

梁宇說：“視障人士的聽覺非常靈敏，電影當(dāng)中的腳步聲等他們聽得清清楚楚，不需要口述師作出說明，不要劇透，不要加上個人觀點剝奪他們自己的感受與想象的樂趣，口述文字要客觀、中立、留白，描述而不評價。”

本次志愿者培訓(xùn)的負責(zé)人介紹：“從成立到現(xiàn)在，‘越圖之聲’志愿服務(wù)隊在眾多熱心的志愿者們陪伴下，已經(jīng)走過了將近九年的歲月。同時，也是通過志愿者們自身的奉獻和努力，‘越圖之聲’取得了顯著的社會效益，得到廣大讀者的認可。我們希望能夠更多地通過這樣的活動，將‘越圖之聲’傳達到這個社會的每一個角落，吸引更多的讀者和志愿者加入到‘越圖之聲’的大家庭來，通過他們的行動向我們的社會傳遞更多的溫度。”

（文章來源：南方Plus）