【資料圖】

為及時發(fā)現(xiàn)工作環(huán)節(jié)中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦效能，為群眾提供更加高效便捷的醫(yī)療保障服務(wù)，南皋鄉(xiāng)合醫(yī)辦向鄉(xiāng)衛(wèi)生院，窗口辦事群眾以及周圍商戶發(fā)放調(diào)查問卷，廣泛征求意見，扎實開展醫(yī)保調(diào)研工作。

一是責(zé)任落實到人。由分管領(lǐng)導(dǎo)對接縣級業(yè)務(wù)部門，從問卷內(nèi)容的設(shè)計、調(diào)查對象的選取，具體實施步驟和方式方法等都進(jìn)行明確，并由醫(yī)保經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放以及回收工作。

二是提高調(diào)查對象“覆蓋面”。問卷調(diào)查對象為參保群眾、衛(wèi)生機構(gòu)等，分別聽取各類醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)以及醫(yī)保服務(wù)對象對現(xiàn)行醫(yī)保政策的意見和建議。

三是梳理問卷結(jié)果。本次調(diào)查問卷總共發(fā)放50份，回收50份，從有效樣本量當(dāng)中收集整理了4個方面共計27條建議意見，內(nèi)容涵蓋定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)水平、醫(yī)療報銷流程、醫(yī)療服務(wù)政策以及醫(yī)保政策知曉率等。

此次調(diào)查問卷的分析研判，為南皋鄉(xiāng)合醫(yī)辦進(jìn)一步服務(wù)好參保群眾，推行精準(zhǔn)化、人性化的醫(yī)保服務(wù)指明了方向，奠定了扎實基礎(chǔ)。

供稿　丹寨縣南皋鄉(xiāng)　 楊雪嬌

一審　王娟（實習(xí)）

二審　石開恒

三審　陳玉佳